Pravidlá poskytovania refundácií
Máme 30-dňovú politiku vrátenia tovaru, čo znamená, že máte 30 dní od obdržania vášho tovaru na to, aby ste požiadali o vrátenie.
Aby ste boli oprávnení na vrátenie, musí byť váš tovar v rovnakom stave, v akom ste ho obdržali, nepoužitý a v pôvodnom balení. Tiež budete potrebovať doklad o kúpe alebo príjmový doklad.
Ak chcete začať proces vrátenia, môžete nás kontaktovať na info@trynimora.com. Upozorňujeme, že vrátený tovar je potrebné zaslať na nasledujúcu adresu: REDFIR s.r.o., Ringhofferova 115/1, 155 21 Praha, Česká republika.
Tovar zaslaný bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebude prijatý.
Na akékoľvek otázky ohľadom vrátenia nás môžete kedykoľvek kontaktovať na info@trynimora.com.
Poškodenie a problémy
Prosíme, skontrolujte vašu objednávku ihneď po prevzatí a kontaktujte nás okamžite, ak je tovar vadný, poškodený alebo ste obdržali nesprávny tovar, aby sme mohli problém posúdiť a napraviť.
Výnimky / tovar, ktorý nie je možné vrátiť
Niektoré druhy tovaru nie je možné vrátiť, napríklad rýchlo sa kaziaci tovar (ako potraviny, kvety alebo rastliny), zákazkové produkty (ako špeciálne objednávky alebo personalizované výrobky) a výrobky na osobnú starostlivosť (ako kozmetika). Tiež neprijímame vrátenie nebezpečných materiálov, horľavých kvapalín alebo plynov. Ak máte otázky alebo obavy ohľadom vášho konkrétneho tovaru, neváhajte nás kontaktovať.
Bohužiaľ, nemôžeme prijať vrátenie tovaru zakúpeného v zľave ani darčekových kariet.
Výmenný tovar
Najrýchlejší spôsob, ako zabezpečiť, že dostanete, čo chcete, je vrátiť predmet, ktorý máte, a po schválení vrátenia urobiť samostatný nákup novej položky.
Refundácie
Oznámime vám, keď vašu vrátenú zásielku obdržíme a skontrolujeme, a dáme vám vedieť, či bola refundácia schválená alebo nie. Ak bude schválená, automaticky vám bude refundovaná suma na pôvodný spôsob platby do 10 pracovných dní. Upozorňujeme, že môže trvať nejaký čas, kým vaša banka alebo kreditná spoločnosť refundáciu spracuje a pripíše na účet.
Ak uplynulo viac ako 15 pracovných dní od schválenia vášho vrátenia, prosím kontaktujte nás na info@trynimora.com.