Pravidlá poskytovania refundácií

Nimora vám dáva 30 dní na vrátenie – počítané odo dňa, keď vám balík dorazil.

Otvorené balenie nie je prekážka
Pásiky sa cez obal posúdiť nedajú. Treba ich vyskúšať. Preto vrátenie prijmeme aj vtedy, keď je balenie otvorené a časť pásikov spotrebovaná – stačí poslať späť to, čo zostalo. Záruka platí aj pre zvýhodnené sady a produkty v akcii.

Ako požiadať o vrátenie
Napíšte na info@trynimora.com a uveďte číslo objednávky. Odpíšeme vám s inštrukciami, ako a kam zásielku poslať. Nevystavujeme spiatočné štítky – zásielku podávate sami a hradíte jej cenu. Tovar zaslaný bez predchádzajúceho nahlásenia nepreberáme.

Adresa na vrátenie: Nimora s.r.o., c/o REDFIR s.r.o., Ringhofferova 115/1, 155 21 Praha, Česká republika. Predávajúcim je Nimora s.r.o. – sklad a vybavovanie vrátení pre nás zabezpečuje spoločnosť REDFIR s.r.o.

Vrátenie peňazí
Dáme vám vedieť, hneď ako k nám balík dorazí a skontrolujeme ho. Peniaze sa vracajú na platobnú metódu použitú pri objednávke – zvyčajne do 10 pracovných dní od schválenia vrátenia. Banka alebo vydavateľ karty môže potrebovať ešte niekoľko dní na pripísanie sumy.

Ak od schválenia vrátenia uplynulo viac ako 15 pracovných dní a peniaze nedorazili, napíšte na info@trynimora.com.

Poškodená alebo nesprávna zásielka
Skontrolujte objednávku hneď po doručení. Ak je produkt poškodený alebo v balíku dorazilo niečo iné, než bolo objednané, ozvite sa nám ihneď. Vyriešime to bez zbytočných formalít – v takom prípade spiatočné poštovné hradíme my.

Výmena
Najrýchlejšie to pôjde takto: nahláste vrátenie a objednajte si nanovo ten správny produkt. Nemusíte čakať, kým sa prvý balík vráti k nám.

Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy
Nezávisle od našej 30-dňovej záruky máte zákonné právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia objednávky, a to bez udania dôvodu. Naša záruka toto právo nijako neobmedzuje – len vám dáva viac času. V oboch prípadoch znáša priame náklady na vrátenie tovaru zákazník.